LONDON – Google dan Apple adalah dua raksasa teknologi yang mendominasi industri teknologi selama bertahun-tahun. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, Apple mulai mengungguli Google di banyak bidang, termasuk pendapatan, nilai pasar, dan kepuasan pelanggan.
Menurut The Verge (18 Desember 2023), ada beberapa alasan Google kalah saat Apple menang. Alasan lainnya karena Apple berhasil menciptakan ekosistem yang lengkap dan indah bagi konsumen.
Apple menawarkan berbagai produk dan layanan, termasuk iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, dan Apple Music. Ekosistem ini mendorong keterlibatan pelanggan dengan produk dan layanan Apple.
Alasan lain mengapa Google kalah ketika Apple menang adalah karena Apple lebih sukses dalam inovasi.
Apple telah merilis produk dan layanan baru dalam beberapa tahun terakhir, seperti iPhone X, Apple Watch, dan AirPods. Produk-produk ini membantu Apple menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama.
Google, di sisi lain, mempunyai beberapa masalah dengan inovasi. Google belum meluncurkan produk dan layanan baru yang sukses, seperti Google Glass dan Google+. Google juga menghadapi persaingan dari perusahaan teknologi lain seperti Amazon dan Microsoft.
Berikut adalah beberapa contoh spesifik bagaimana Google kalah dari kesuksesan Apple:
Pendapatan: Pada kuartal pertama tahun 2023, pendapatan Apple sebesar US$123,9 miliar, sedangkan pendapatan Google sebesar US$68,01 miliar.
Nilai pasar: Pada Desember 2023, nilai pasar Apple akan mencapai $3,3 triliun, sedangkan nilai pasar Google akan mencapai $1,8 triliun.
Kepuasan pelanggan: Dalam survei kepuasan pelanggan tahun 2023 yang dilakukan oleh Consumer Reports, Apple menduduki peringkat pertama dan Google menempati peringkat kesepuluh.
Tentu saja, Google adalah perusahaan teknologi yang kuat dengan banyak ruang untuk berkembang. Namun, Apple telah menjadi pesaing yang kuat, dan Google perlu meningkatkan upaya inovasinya jika ingin tetap kompetitif.
