netizennow.com, Jakarta – Pada Kamis, 30 November 2023 sore, IndiHome sempat down sekitar dua jam. Pantauan Tekno netizennow.com, koneksi IndiHome mulai lemot sejak pukul 19.00 WIB dan akhirnya terputus total sekitar pukul 20.00 WIB.
Terkait hal tersebut, Telkomsel memastikan IndiHome kembali beroperasi normal. Informasi tersebut disampaikan Direktur Komunikasi Eksternal Telkomsel, Kurnia Purwanto.
Layanan IndiHome sudah normal kembali mulai malam tadi, kata Kurnia melalui pesan singkat kepada Tekno netizennow.com, Jumat (12/1/2023) di Jakarta.
Atas nama IndiHome dan Telkomsel, ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak gangguan IndiHome.
Telkomsel meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan, pungkas Kurnia.
Sebelumnya, sejumlah warganet mengeluhkan layanan IndiHome mati total tadi malam melalui platform X alias Twitter. Beberapa dari mereka mengaku tidak memiliki akses internet.
Hal serupa juga dikeluhkan pelanggan IndiHome di berbagai wilayah termasuk Semarang, Surabaya, dan Kalimantan.
“Indihome tidak berfungsi, terputus dan terputus. Keluhan telepon sibuk, tidak ada tanggapan dari Indihomecare,” keluh @chandra***
“Tolong 147 @IndiHome, capek banget bulan ini internet di rumah gak nyala. Harga naik sesuka hati, coba tingkatkan pelayanannya,” tulis @larasat***
“@IndiHome @IndiHomeCare. Kenapa WiFi di wilayah Semarang jelek sekali? Tidak berfungsi atau bagaimana?” tanya pemegang akun @hairb***?”
“Indihome wilayah Surabaya down lagi, nangis masih kerja lagi sesuai janji,” cuit @lily***
“@IndiHome dan @IndiHomeCare Kalimantan Tengah Sampit dari kemarin lemot, mohon bantuannya,” kata @okeya***
Sebelumnya Telkomsel telah memperkenalkan paket terbarunya untuk Indihome, Jaringan Internet Unlimited atau JITU 1, yang bertujuan untuk mendukung gaya hidup digital pelanggan di segmen rumah atau keluarga.
Bundel fiber broadband ini diluncurkan tak lama setelah merger Indihome dengan Telkomsel pada 1 Juli 2023.
Di sini Telkomsel dan Indihome menawarkan varian berbeda Paket JITU 1 untuk pelanggan Mengutip siaran pers Jumat (04/08/2023), yang pertama adalah paket JITU-1P yang mencakup layanan internet tetap (fixed broadband).
Lalu ada Paket Telepon Internet JITU 1-2P yang menggabungkan layanan Internet tetap dan telepon rumah dengan langganan Disney+ Hotstar.
Tersedia juga paket JITU – TV Internet 2P untuk paket internet tetap dan berbagai saluran IPTV/TV interaktif serta bonus berlangganan platform streaming IndiHome TV, Sea Today, Disney+ Hotstar, Catchplay, WeTV, iFlix dan Vidio.
Selain itu, tersedia juga paket internet JITU 1 – 3P untuk koneksi fixed internet, fixed line dan berbagai channel IPTV.
Dari segi harga, Anda bisa menikmati pilihan paket JITU 1 dengan harga berlangganan mulai dari Rp 280rb per bulan, dengan bonus telepon rumah hingga 100 menit (lokal/jarak jauh) dan kecepatan internet 30Mbps hingga 50Mbps.
IndiHome juga menyediakan paket promosi kecepatan tinggi JITU 1 untuk kecepatan internet 100Mbps, dengan harga berlangganan Rp 375rb per bulan dan bonus berlangganan platform streaming IndiHome TV, Disney+ Hotstar dan MAXstream.
“Telkomsel terus membuka segala peluang untuk menghadirkan pengalaman digital tanpa batas melalui beragam solusi dan layanan yang berpusat pada pelanggan,” kata Wakil Presiden Pemasaran Konsumen Telkomsel Home Broadband dan FMC Dedi Suherman.
“Melanjutkan kehadiran paket Internet unlimited, cepat, dan stabil IndiHome yang kini diimplementasikan melalui berbagai penawaran bernilai tambah pada paket JITU 1, Telkomsel selalu berupaya untuk memasyarakatkan berbagai aktivitas digital dan hiburan keluarga di rumah.”
Untuk mendukung penetrasi Indihome, Telkomsel juga memberikan promo gratis New Install or Install (PSB) senilai Rp 500rb, khusus bagi pelanggan baru Indihome yang memilih paket berlangganan dengan kecepatan minimal 50Mbps.
Sementara pelanggan baru yang berlangganan kecepatan maksimal 40 Mbps juga bisa menikmati diskon biaya PSB sebesar 70 persen. Penawaran PSB gratis dan potongan biaya berlaku untuk proses aktivasi hingga 31 Agustus 2023.
Varian paket IndiHome JITU 1 dapat dipilih melalui berbagai customer touch point IndiHome seperti GraPARI, Call Center 188 atau 147, website www.telkomsel.com, dealer IndiHome serta aplikasi MyTelkomsel dan MyIndiHome.
