Jakarta – PT Astra Honda Motor belakangan ini menjadi sorotan, setelah sejumlah konsumen mengeluhkan produk sepeda motornya.
Permasalahannya terletak pada Enhanced Smart Architecture Frame atau eSAF yang digunakan pada sepeda motor Honda Scoopy, Honda BeAT, Honda Genio, dan Honda Vario 160.
Beberapa pemilik sepeda motor mengaku rangkanya mudah berkarat atau berlubang, bahkan ada yang patah. Padahal, perangkat tersebut baru dibeli 1-2 tahun lalu.
Kasus kerangka eSAF semakin meningkat, dan AHM dipanggil oleh beberapa kementerian untuk menjelaskan masalahnya.
Tak hanya itu, muncul petisi yang meminta produsen sepeda motor terkemuka di Indonesia menarik kembali produk yang dijual karena dianggap berbahaya.
Berdasarkan informasi resmi AHM yang diterima netizennow Otomotif pada 1 September 2023, perusahaan berlogo ujung sayap itu menyatakan berkomitmen memberikan produk terbaik kepada konsumen.
Salah satu caranya adalah melalui layanan pemantauan terhadap konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya.
Pengecekan dilakukan di Astra Honda Authorized Service Center (AHASS) dan AHM membuka contact center 24 jam untuk servis setiap sepeda motor konsumen.
AHM menyatakan telah menerima panggilan dari Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap kerangka eSAF.
Perusahaan menyatakan siap mengikuti pedoman tersebut. Untuk keselamatan konsumen dan kenyamanan berkendara, AHM akan berupaya melakukan riset bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.
“Kami sangat teliti dalam pencarian dan analisis kami, menyelidiki penyebab masalah yang dilaporkan. “Kami berkolaborasi membantu Kementerian menganalisis keluhan konsumen tersebut,” kata Marketing Manager AHM Octavianus Dwi Putro. Promo Puncak Shopee Big Ramadan Sale 2024, Flash Sale Sepeda Motor dan HP Rp. 1 di shopee live raffi ahmad promo puncak shopee big ramadhan sale 2024 akan ada flash sale Rp. 1 sesi Shopee Live yang dibawakan oleh selebriti Raffi Ahmad pada 31 Maret dan 1 April 2024. netizennow.co.id 30 Maret 2024
